Zde můžete jednoduše vrátit zboží z vaší objednávky. Pro ověření je potřeba zadat číslo objednávky a e‑mailovou adresu, kterou jste použili při vytvoření objednávky. Tím systém ověří, že jste oprávněný zákazník a zobrazí položky, které lze vrátit. Doprava zpět je u nás zcela zdarma.

 

Kliknutím na tlačítko níže otevřete online formulář, kde zadáte číslo objednávky a e‑mailovou adresu, na kterou byla objednávka vytvořena. Následně si vyberete zboží, které chcete vrátit.

Online formulář je nejjednodušší způsob, jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy a vrátit zboží.

 

Pokud jste nakupovali jako registrovaný zákazník, máte ještě jednodušší postup:

1. přihlaste se do svého účtu,
2. přejděte do sekce „Mé objednávky“,
3. otevřete příslušnou objednávku,
4. klikněte na tlačítko „Vrátit zboží“.

Tento způsob je nejrychlejší a nevyžaduje ruční zadávání údajů.

 

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky, bez udání důvodu. Vrátit lze neotevřené a nepoškozené zboží. U potravin (například kávy, čajů, sirupů) musí být obaly neotevřené, z hygienických důvodů nelze vracet již otevřené balení.

Doporučujeme zboží bezpečně zabalit, aby nedošlo k poškození při přepravě, a přiložit číslo objednávky nebo kopii faktury.

 

Zboží můžete odeslat zpět velmi jednoduše přes Zásilkovnu. Doprava zpět je u nás zcela zdarma.

Na výdejním místě Zásilkovny stačí nahlásit náš zpětný kód:

🎯 Kód pro zpětnou zásilku: 92804398

Nemusíte nic tisknout ani platit. Podrobný návod, jak zboží správně odeslat zpět, najdete v kapitole „Jak odeslat zboží zpět“.

Aby zásilka dorazila v pořádku, doporučujeme:

– použít pevnou krabici nebo původní obal,
– vyplnit prostor výplní, aby se zboží nehýbalo,
– přiložit číslo objednávky nebo kopii faktury,
– u křehkých věcí označit balík jako KŘEHKÉ.

 

1. Právo odstoupit od smlouvy

1.1 Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů.

1.2 Lhůta pro odstoupení běží:
– u kupní smlouvy ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží,
– u smlouvy o poskytování služeb ode dne jejího uzavření.

1.3 Pro uplatnění práva na odstoupení nás můžete informovat:
– nejjednodušším způsobem – prostřednictvím online tlačítka „Formulář pro vrácení zboží“,
– nebo formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím poštovních služeb nebo e‑mailem).

Můžete použít náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

1.4 Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

2.1 Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo oznámení o odstoupení, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Platbu můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží, nebo než prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět – podle toho, co nastane dříve.

2.2 Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

2.3 Pokud jste požádal(a), aby poskytování služeb začalo během lhůty pro odstoupení, zaplatíte poměrnou část ceny odpovídající rozsahu služeb poskytnutých do okamžiku odstoupení.

 

Rádi vám pomůžeme s vrácením zboží i odstoupením od smlouvy.

tel.: 775 930 985
e‑mail: kami@kamikava.cz